Suporte Técnico ao Utilizador

Serviço de apoio técnico ao utilizador, através do service desk, atendendo, registando e respondendo ou encaminhando os pedidos/incidentes reportados. Este serviço disponibiliza suporte de proximidade e reparação de equipamentos e faz a gestão de acessos organizacionais e aplicacionais a Entidades Parceiras.

 Objetivo: Garantir o registo e a resolução dos incidentes e problemas reportados de acordo com os níveis de serviço acordados com a entidade parceira.